Ｑ：営業時間を教えてください。

Ａ．平日9時から16時となります。※土日祝はお休みとさせて頂いております。
ご注文は電話注文以外、年中無休でお受けしておりますが、休業日に頂いた・ご注文・お問い合わせの確認、返信は休業日明けの対応となります。

Ｑ：注文したのに連絡がこないんだけど・・・

Ａ．ご注文時にご登録頂いたメールアドレス、電話番号が間違っている場合
・・お手数ですがお電話・メールにて再度ご連絡をお願い致します。
Ａ．ドメイン指定や迷惑メール設定をご確認下さい。(携帯電話やスマートフォンの場合はPCからのメールを受信拒否設定等をご確認ください。)

Ｑ：注文をキャンセルしたいのですが・・・

Ａ．注文後にお電話またはメールにてご連絡下さい。
・・電話090-8579-0899
・・メールアドレスartreco373@yahoo.co.jp

Ｑ：返品・交換について

Ａ．弊社都合以外、原則お受けしておりません。
弊社都合・・・商品に不備(キズ、ヨゴレ等)、配送途中での破損・欠損
お客様都合・・・イメージと違った・注文後不必要になった
万が一、商品に不備があった場合は、商品到着日より3日以内に大変お手数ですがメールかお電話にてご連絡下さい。
交換につきましては、1点物となる為、ほかの商品との交換になります。

Ｑ：配送業者は指定できますか？

Ａ．原則お受けしておりませんが、諸事情によりやむを得ない場合はご相談下さい。

Ｑ：配送日時は指定出来ますか？

Ａ．はい、可能です。但し、地域によっては時間を要する場合もございますので、余裕をもってご注文下さい。

Ｑ：配送状況は確認出来ますか？

Ａ．配送完了を通知の際に配送業者のお荷物番号を記載させて頂きます。こちらのお荷物番号でインターネット上でご確認いただけます。
※一部地域、離島を除きます。

Ｑ：電話やメールで直接注文は出来ますか？

Ａ．はい、可能です。電話受付は平日のみとなり、メールは24時間受け付けます。
・・電話受付9時から16時
・・メール受付24時間※但し、注文確認などご連絡は営業時間内となります。

Ｑ：ラッピングはしてもらえますか？

Ａ．はい、承らせて頂きます。無料の場合は1種類となり、有料の場合は2種類の中からお選び頂けます。

Ｑ：注文後支払いの変更は出来ますか？

Ａ．はい、可能です。※決済方法の確認要
※但し、クレジットカード決済以外の場合となり、クレジットカード決済の場合は、一度キャンセル頂き、再度注文していただく必要がございます。

Ｑ：領収書の発行は出来ますか？

Ａ．はい、可能です。ご注文の際に領収書希望とご記入下さい。